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habinyo’s diary

日々のニュースに対する思いを徒然に。自らの考え、軸、信念を確かなものにするために更新します。

サービス産業生産性向上のために、忘れがちだが必要なこと

サービス生産性、伸び2倍 20年政府目標、GDP底上げ IT投資補助、規制緩和も :日本経済新聞

国として、この課題に本格的に力を注ぐことを示してくれるのは大変意義深い。

私も、サービス産業生産性に関する団体に個人的に加入しており、学んできたことであるので、注目している。

ただ、生産性を上げるっていうと、大概、効率化などITの推進にだけ目が行きがちだが、そこは気をつけなきゃいけない。
時間あたりの付加価値を上げるわけだから、提供価値への意識、認識も重要だ。
その意味では、サービス品質への取り組みも欠かせない。
無駄なことを効率化し、その分をお客様のためになるサービス品質を上げる取り組み。

私自身をそれを意識して、サービス産業の支援をしていく所存。